河南省物業管理協會 | 每一次的重復，都是新的開始

每一次的重復，都是新的開始

2024/02/02

來源: 河南山水物業管理有限公司

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從到崗的那一刻，他們就又開始了無限次重復地工作，一天又一天，一年又一年。在別人看來枯燥乏味的工作，他們卻周而復始的重復著，努力著，堅持著……他們是客服，是秩序員，是維修工，是綠化員，是保潔員。

在他們看來，每天把平凡的工作重復做好就是不平凡，用心去做，所有做過的事情，自然會被時間證明。

是重復，更是用心服務

他們在365天里的每個24小時輪流值班，不間斷的守護著園區安全。每天站在同樣的崗位上，走著同樣的巡查路線，重復著同樣的工作，守護著從陌生到熟悉的業主，無論嚴寒酷暑，不管春夏秋冬，他們都是業主踏入園區時看到的第一張面孔，維護著小區秩序，守護著家園安全，不遠不近地守望著業主們的生活。

是重復，更是耐心服務

他們可能會臨時充當“飼養員”，幫不在家的業主喂養寵物；可能會化身快遞員，幫業主送取包裹；也可能會充當兼職“園丁”，幫非常住業主打理花草、庭院?？傊?，只要是業主的問題，他們都盡可能地做好。

在面對業戶的詢問或者不解的“質疑”時，他們總會用溫暖的語言和態度與業主進行溝通：“非常抱歉，讓您有不好的居住體驗，我們會盡快改進；感謝您反饋的問題，我們立馬安排人員處理解決；您有什么問題或者需求都可以直接跟我聯系，我會竭盡全力為您解決……”

雖然很多工作和問題都是重復做、重復解釋，但他們總能用友善和耐心對待每一位業主，以真誠的態度和溫暖的溝通贏得業主的理解和支持。

是重復，更是細心服務

他們的工作面，大到千畝園區，小到方寸玻璃，從早上開始，到晚間結束，每天重復地清掃著同一片地面，擦拭著同樣的地磚，清理著一如既往多的垃圾。手變得粗糙了，衣服沾上了灰塵，工作的勁頭卻日日如新，他們用最真摯的熱情，做好最普通的工作，用最樸實的行動，換取樓內樓外整潔、干凈。

是重復，更是熱心服務

他們既是物業序列中的常務兵，承擔著所有設施設備每日巡查、養護的工作，工作在大家看不到的污水管網、下水道、設備房、電梯井之中。

有時又是機動兵，無論何時接到業主報修通知，都會第一時間趕往現場處理，不管暴風還是雨雪，他們都熱心地幫業主解決一個個麻煩，做好保障服務！

物業服務，不是簡單的機械式的重復，而是有目的，有計劃，有更新的重復。對于物業人，再簡單的事情，每一次做，都是用心的開始，也都是服務新的開始。